河北省消协发布名誉卡消耗调查通知 因逾期还款引发纠纷最众

时间:2018-12-09 10:31 点击:102

  本次名誉卡消耗情况调查选取了石家庄、唐山、廊坊、保定城市人流量浓密的商圈区域进走阻截访问,共计完善有效调查问卷418份,主要涉及13家银走。

  调查发现,现在银走大都挑供了还款挑醒服务,众数银走挑醒日期比还款日挑前5至7天,还有的银走在还款日前会众次挑醒名誉卡消耗者。但从调查数据来望,在发生逾期还款的名誉卡消耗者中遗忘还款时间的占到了八成以上,表明各银走在还款挑醒方面还必要挑供更优质的服务。

  对此,河北省消协提出银走回答消耗者诉求炎点,对还款挑醒服务进走更相符理地调整,避免在逾期还款方面产生纠纷。同时,强化对相符同条款的注释、规范,强化在名誉卡申办过程中的规范化、标准化服务,确保消耗者在申办中晓畅各项着重事项,优化行使体验感。

  消耗者在申办银走名誉卡时,也要详细浏览晓畅名誉卡领用相符约中的各项条款,对名誉卡的收费、还款等主要条款保持郑重态度,尤其是对名誉卡的年费、逾期还款、最矮还款额等条款,要与银走做事人员进走必要疏导,确保清新行使、清亮消耗。

  本次调查就消耗者对名誉卡收费、还款等9个条款政策晓畅水平进走了分析。终局表现,消耗者对上述政策团体晓畅水平百分制得分为61.98分,处于“基本舒坦”趋于“不悦意”层级。

  河北讯休网讯(记者段丽茜)河北省消协日前发布的名誉卡消耗调查通知表现,在名誉卡行使中,因逾期还款引发的疑问和纠纷占比最高,其中八成以上消耗者因遗忘还款时间导致逾期。河北省消协提出各银走在还款挑醒方面挑供更优质的服务。

  调查表现,名誉卡消耗中因逾期还款产生的疑问和纠纷占比最大,为31.58%。其中81.48%的因为是由于“遗忘还款日”,其次是由于银走对名誉卡领用条款及章程挑示表明不到位。

  71.05%的被调查消耗者外示,办理名誉卡时银走做事人员会详细注释名誉卡的领用相符约条款;19.86%的消耗者外示,银走做事人员仅浅易注释领用相符约条款。而有4.55%的消耗者逆映,银走做事人员并异国注释领用相符约中的内容。

  调查表现,13家被调查的样本银走中,名誉卡消耗者占比最高的是中国建设银走,占比较矮的是河北银走。消耗者对于各银走团体舒坦度评价为73.89分,其中舒坦度得分最高的是中国银走,兴业银走舒坦度得分最矮。


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